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サービスの基本

このブログでも何度か出てきている,
「その辺のクマ」1stシーズンのこの動画も
「製品開発学」の講義で紹介したらいいなと感じました。

■Genie Frame:プロジェクト管理Web講座Vol.009
(動画の公開は終了しています)

以下にポイントをまとめておきます。

  • 特徴は一つでいい
    (お客さんは多くの特徴を覚えられない)
  • 完璧でなくていい
    (特徴以外は平凡でもいい,完璧主義のメンタルブロックは売る側を止めることがある)
  • 買いたい人に売る
    (無理矢理買わせるのではない)

化学工学の大学院講義なので
こういうことを教えるのが本来の目的ではありませんが,
学ぶオプションをたくさん提示して,
学生さんが学びたければ,学ぶ。
それで良い気がしています。

先の長い人生で何が役に立つかなんて,
教える側にも,教わる側本人にすらも完全にはわからないでしょうし。
今すぐに役に立たなくても後々活用できる可能性もありますから。

安ければいいわけではない?

物やサービスの価格決定では
収益のバランスを考えることはもちろん大事です。

でもこちらの田久保剛さんのブログに書かれているように,

無料サービスの奥に潜む危険性,,無限なる本当の自分に出逢う道

どのような意識の参加者を集めたいか
という観点からも考える必要があります。

「安い」ということを前面に出すと
安いことにフォーカスする人しか集まらないかもしれません。
逆に「高い」と,参加の障壁は高くなりますが,
その分元を取ろうと意識の高い人が集まりやすくなります。