孔子の『論語』には「礼」という概念があります。
これはやりとりをしている人間同士が
自分本来の感覚を素直に出した状態で
心地よくコミュケーションができている状態を指します。
特定のマナーを守っているかどうかは別問題です。
「礼」を実践するには自分の感覚と相手の感覚を
大切にする必要があります。
適切なやりとりの方法を相手や状況に応じて
感性で感じ取ることが大事になります。
その実践方法を今風に書いたのが次の記事だと思いました。
■Chikirinの日記，
ビジネスコミュニケーションの「常識」に注意しましょう
http://d.hatena.ne.jp/Chikirin/20150206
特定のスキルがあるとか，
ツールが使いこなせることは役には立ちますが
必要な手段を感じ取れることのほうが大事だと
感じさせてくれる内容です。
論語の理解を深めるには『生きるための論語』がお薦めです。
こちらの記事でも紹介しています。
